2012 산업혁신 서비스 선진화 국제포럼
2012 MOSF-KDI International Conference:
Changes in Industrial Landscape and the Future of Service Economy

- 기 간: 2012년 10월 22(월)~23일(화)
- 장 소: JW메리어트호텔 그랜드볼룸(5층)
- 주 최: KDI·기획재정부

세션별 주요 논의 사항 요약

세션 5. 서비스산업의 IT기술 역할
발표 1. IT 변화가 경제 및 공공정책에 주는 영향: 기술 및 혁신
브루노 랑방 INSEAD eLaB 소장

□ IT의 발달로 지식재산권의 재정립이 필요한 시점

• 현재 진행되고 있는 애플과 삼성의 소송은 양 측 모두에게 이익이 되지 않고 있음.
• 상품 수명 등 기존 상품과 전혀 다른 특성을 가진 상품에는 새로운 지식재산권의 적용이 필요함.

□ IT 분야는 소비자들의 요구로부터 시작되는 혁신의 비중이 점차 증가할 것으로 예상

• 최근에는 소비자로부터 아직 미형성된 혁신에 대한 요구도 일어나고 있음.
• 소비자들과의 상호작용을 통해 혁신을 이뤄나가는 것이 필요

□ IT의 발전에 따른 새로운 정부 역할의 필요함.

• 모바일 시장의 중요성 강조
• 혁신으로 인한 실패 비용을 사회적으로 공동 부담할 필요가 있으며, 이를 위해서는 정책당국의 역할이 필수적

발표 2. IT 서비스 산업의 새로운 변화 1: 디지털 콘텐츠와 플랫폼
정기현 SK플래닛 전무

□ 디지털 콘텐츠 시장의 현황과 트렌드

• 디지털 콘텐츠 시장은 비디오, 음원, 게임, 전자책 시장 등으로 나뉠 수 있음.
• 모바일 시장이 점점 중요해짐.

□ 디지털 콘텐츠 시장의 전망

• 기존 콘텐츠의 새로운 가치 발견과 공유 현상에 주목한 콘텐츠의 맞춤 재구성 등 ‘콘텐츠 큐레이션’에 대한 필요성 증대

발표 3. IT 서비스 산업의 새로운 변화 2: 클라우드컴퓨팅과 빅데이터
다라니프라가다 자나끼람 IIT 마드라스 교수

□ 새롭게 대두된 클라우드컴퓨팅에 대해 살펴보고, 기술적 사회적 영향에 대해 심도 있게 논의함.

□ 클라우드컴퓨팅 관련 혁신에 있어 가장 중요한 문제는 기술적 문제가 아닌 혁신적 아이디어 존재의 여부임.

발표 4. 의료 서비스의 IT 활용 사례
존 혹스마 E-Health Insider 편집장

□ 최근 의료서비스 분야에서 IT 기술은 주로 환자를 대상으로 활용됨.

• IT 기술은 40여 년 전에는 사무에, 30여 년 전에는 클리닉에 집중
• 동일 질환 환자를 연결해 주는 등 ‘피어 투 피어 헬스케어’를 지원하는 시스템 구축이 필요함.

□ 127억 파운드 규모로 계획된 영국의료시스템의 디지털화 사업인 NPfIT 도입의 장점과 단점은 다음과 같음.

• 환자의 의료기록을 공유함으로써 환자의 안정을 돕고, 진료의 효율성을 높이는 등의 장점이 있음.
• 의료시장에서 자연스럽게 생겨난 것이 아닌 토니 블레어 영국 수상의 프로젝트로 도입, 의료시장의 진입장벽을 높이고, 혁신과 중소시장에 부정적인 영향을 미치는 등의 단점 존재

발표 5. 한국 IT 서비스 산업의 현황과 문제점
이희석 KAIST 교수

□ IT 서비스는 인프라와 브랜드 부문으로 나뉠 수 있으며, 두 부문에서 정부의 역할은 달라야 함.

• 인프라는 외부성을 갖기 때문에, 정부의 역할이 상대적으로 중요
• 일본에서는 도코모가 카드와 핸드폰을 결합한 상품으로 성공을 거두었으나, 한국에서는 유사기술을 개발한 기업이 카드시장의 진입규제로 실패

□ ‘아이러브스쿨’이 ‘페이스북’처럼 성장하지 못한 이유는 글로벌화의 부족으로 진단

□ 사람 냄새나는 IT 강조

• 현재의 기술개발이나 브랜딩에서 더 나아가 감성을 자극하는 플러스 알파가 필요함.

□ IT 서비스 기업인 삼성SDS와 IT 제조기업인 삼성전자의 위상을 보면, 한국 IT 서비스 산업의 현실을 알 수 있음.

토론

□ 브루노 랑방 소장은 IT 기술의 발전으로 인해 중앙정부의 역할의 제한되는 배경을 설명함.

• 중앙정부의 규제는 국가 단위, 경제부문 단위로 이루어지는데, 규제의 경계는 점점 무너지고 있음.
  - 콘텐츠의 국제간 이동이 증가, 국가 간 경계가 무너지고 있음.
  - IT 융합도 증가, 경제부문간 경계가 옅어짐.
• 우수 인력의 유치가 점점 중요해지고 있는 현 시점에서 우수 인력 유치 경쟁은 국가 간의 경쟁이 아닌 도시 간의 경쟁이 됨.

□ 이희석 교수는 IT의 발전으로 일자리가 줄어드는 것이 아니라 일자리의 종류가 바뀌는 것으로 이해해야 한다고 강조함.

□ 김진형 교수는 현재 한국은 일자리가 부족하다기보다는 청년들이 선호하는 일자리가 부족한 것임을 언급

• IT의 발전으로 일자리 1개가 줄어들 때마다 좋은 일자리 2.6개 생긴다는 랑방 교수의 언급을 인용하며, IT발전이 일자리 창출에 긍정적일 수 있음을 시사

※ 문의: 송영관 KDI 산업·경쟁정책연구부 연구위원(02-958-4172)